Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Plattform Ayomio, betrieben von der Ayomio GmbH, Bahnhofstrasse 1, 8001 Zürich (nachfolgend «Ayomio», «wir»).

Sie gelten für alle Personen, die die Plattform nutzen — für Suchende, die eine Anfrage erstellen, für Anbieter, die Angebote auf Anfragen abgeben, sowie für Gäste, die eine Anfrage als Entwurf erfassen, ohne ein Konto zu eröffnen (gemeinsam «Nutzende»). Mit der Nutzung der Plattform werden diese AGB akzeptiert.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen der Nutzenden gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zugestimmt haben.

Ayomio stellt ausschliesslich eine technische Plattform zur Verfügung, über die sich Suchende und Anbieter finden. Wir erbringen selbst keine der angefragten Dienstleistungen, treten nicht als Anbieterin auf und vertreten keine der beiden Seiten.

Wir prüfen weder die inhaltliche Richtigkeit der Anfragen noch die Angemessenheit der angebotenen Preise. Ob ein Angebot fachlich und wirtschaftlich passt, beurteilen die Nutzenden selbst.

Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass auf eine Anfrage Angebote eingehen, dass ein Match zustande kommt oder dass ein zustande gekommener Auftrag ausgeführt wird.

Wir sind an keinem Auftragswert beteiligt und erheben keine Provision. Zahlungen zwischen Suchenden und Anbietern laufen nicht über die Plattform.

Eine Anfrage kann ohne Konto als Entwurf erfasst werden. Der Entwurf wird für längstens sieben Tage gespeichert; die Zuordnung erfolgt über ein zufälliges Token in einem Cookie. Danach wird er ersatzlos gelöscht. Veröffentlicht wird eine Anfrage erst mit einem Konto.

Ein Konto können natürliche Personen ab 18 Jahren mit Handlungsfähigkeit sowie im Handelsregister eingetragene oder gewerblich tätige Unternehmen eröffnen. Pro Person beziehungsweise pro Unternehmen ist ein Konto zulässig.

Beim Eröffnen und Führen des Kontos verpflichten sich die Nutzenden:

• wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten
• die Zugangsdaten geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben
• uns unverzüglich zu informieren, wenn der Verdacht auf einen unbefugten Zugriff besteht
• das Konto nicht zu übertragen, zu vermieten oder zu verkaufen

Handlungen, die über ein Konto vorgenommen werden, werden der Kontoinhaberin oder dem Kontoinhaber zugerechnet.

Nach der Registrierung senden wir einen Link zur Bestätigung der E-Mail-Adresse. Anfragen von Konten, deren E-Mail-Adresse nach 24 Stunden noch nicht bestätigt ist, blenden wir aus, bis die Bestätigung erfolgt ist.

Anbieterkonten werden vor der Freischaltung manuell geprüft. Dazu verlangen wir je nach Kontotyp einen Handelsregisterauszug beziehungsweise die UID, einen amtlichen Ausweis, eine erreichbare Telefonnummer und eine Geschäftsadresse in der Schweiz.

Erst nach erfolgreicher Verifizierung kann ein Anbieter Angebote abgeben und wird in der Anbieterliste geführt. Ein Anspruch auf Verifizierung besteht nicht; wir können sie ohne Angabe von Gründen verweigern.

Das Abzeichen «Verifiziert» bestätigt ausschliesslich, dass wir Identität und Erreichbarkeit geprüft haben. Es ist keine Aussage über fachliche Qualifikation, Bewilligungen oder die Qualität der Arbeit. Für Bewilligungen, Versicherungen und Berufsqualifikationen ist allein der Anbieter verantwortlich.

Wir können die Verifizierung jederzeit entziehen, insbesondere bei falschen Angaben, bei wiederholten begründeten Meldungen oder bei Verstössen gegen diese AGB.

Suchende beschreiben in ihrer Anfrage die gewünschte Arbeit mit Titel, Beschreibung, Kategorie, Ort und Postleitzahl, einem Budget in Schweizer Franken sowie der Frist für Angebote. Weitere Angaben wie Ausführungstermin oder die Zahl der gewünschten Angebote sind freiwillig.

Eine Anfrage ist eine Einladung zur Abgabe von Angeboten und selbst kein verbindliches Angebot. Das genannte Budget ist ein Richtwert; es begründet für sich allein keine Zahlungspflicht und verpflichtet Anbieter nicht, zu diesem Betrag anzubieten.

Suchende sichern zu, dass sie den Auftrag tatsächlich vergeben wollen, dazu berechtigt sind und keine rechtswidrigen, irreführenden oder fremde Rechte verletzenden Inhalte hochladen. Anfragen ohne ernsthafte Vergabeabsicht, Werbeeinträge und reine Marktforschung sind untersagt.

Solange kein Angebot angenommen wurde, kann die suchende Person ihre Anfrage bearbeiten (nach dem ersten Angebot nur noch ergänzen), die Frist verlängern oder die Anfrage schliessen. Nach Ablauf der Frist nimmt die Anfrage keine neuen Angebote mehr an; wird kein Angebot angenommen, schliessen wir sie 14 Tage nach der Frist automatisch. Wir können Anfragen ausblenden oder entfernen, die gegen diese AGB oder gegen geltendes Recht verstossen.

Verifizierte Anbieter mit aktivem Abo können innerhalb der von der suchenden Person gesetzten Frist ein Angebot abgeben. Ein Angebot enthält den Preis in Schweizer Franken, die Abrechnungsart, den frühesten Ausführungsbeginn und eine Nachricht zum Vorgehen. Pro Anfrage ist ein Angebot je Anbieter möglich; wie viele Angebote gleichzeitig offen sein dürfen, richtet sich nach dem gebuchten Tarif.

Mit der Abgabe erklärt der Anbieter, dass er den beschriebenen Auftrag ausführen kann und will, dass er dafür fachlich und rechtlich befugt ist und dass seine Angaben zutreffen.

Ein Angebot ist ein verbindliches Angebot im Sinne von Art. 3 ff. OR: Solange es den Status «offen» hat und die Frist läuft, hält der Anbieter am genannten Preis für den beschriebenen Leistungsumfang fest.

Der Anbieter kann sein Angebot ändern oder zurückziehen, solange es nicht angenommen wurde; massgebend ist der auf der Plattform hinterlegte Stand im Zeitpunkt der Annahme. Nach Ablauf der Frist oder nach Schliessung der Anfrage erlischt das Angebot.

Der genannte Preis bezieht sich auf den in der Anfrage beschriebenen Umfang. Leistungen, die erst nach der Auswahl hinzukommen, sind zwischen den Parteien neu zu vereinbaren.

Es besteht kein Anspruch darauf, dass ein Angebot angenommen, beantwortet oder begründet abgelehnt wird.

Bis zur Auswahl sind Anfragen anonymisiert. Sichtbar sind Kategorie, Titel, Beschreibung, Budget, Abrechnungsart, Ort sowie die Fristen; die Postleitzahl sehen nur angemeldete, verifizierte Anbieter. Name, genaue Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer sind nicht sichtbar. Einzelne Angebote mit Preis und Nachricht sieht nur die suchende Person.

Die suchende Person wählt genau ein Angebot aus. Mit der Auswahl entsteht das Match: Der Anfrage wird geschlossen, alle übrigen Angebote gelten als abgelehnt, und die Kontaktdaten beider Seiten werden gegenseitig freigegeben. Ab dann können beide Seiten im Chat der Plattform direkt miteinander schreiben.

Die Auswahl ist verbindlich und kann auf der Plattform nicht rückgängig gemacht werden. Sie gilt als Annahme des Angebots; damit kommt der Vertrag zwischen der suchenden Person und dem Anbieter zu den Bedingungen des angenommenen Angebots zustande. Kommt es nach dem Match zu keiner Ausführung, klären das die Parteien unter sich und können dies im Portal als «Kam nicht zustande» vermerken; eine neue Anfrage kann jederzeit erstellt werden.

Vor dem Match gibt es keinen direkten Kontakt. Anfragen, Angebote, Profile und Bewertungen dürfen keine Kontaktangaben enthalten — insbesondere keine Telefonnummern, E-Mail-, Web- oder Social-Media-Adressen und keine Hinweise auf Messenger, auch nicht verschlüsselt oder umschrieben. Solche Eingaben werden abgelehnt oder unkenntlich gemacht.

Versuche, die Kontaktsperre zu umgehen, werden protokolliert. Wiederholte Versuche lösen eine Meldung an unser Team aus und können zur Sperrung des Kontos führen. Ebenso untersagt ist, einen über Ayomio gefundenen Auftrag unter Umgehung der Plattform zu vereinbaren, bevor ein Match entstanden ist.

Freigegebene Kontaktdaten dürfen ausschliesslich zur Abwicklung des konkreten Auftrags verwendet werden. Werbung, Weitergabe an Dritte und jede weitere Nutzung sind ohne ausdrückliche Einwilligung untersagt.

Der Vertrag über die Ausführung des Auftrags kommt ausschliesslich zwischen der suchenden Person und dem ausgewählten Anbieter zustande. Ayomio ist dabei weder Vertragspartei noch Stellvertreterin, Bürgin oder Zahlstelle.

Inhalt des Vertrags sind der beschriebene Auftrag und das angenommene Angebot. Alles Weitere — Detailumfang, Termine, Zahlungsmodalitäten, Gewährleistung, Nachträge — vereinbaren die Parteien direkt und eigenverantwortlich. Wir empfehlen, Umfang und Preis vor Arbeitsbeginn schriftlich festzuhalten.

Rechnungsstellung, Zahlung, Mängelrügen, Rücktritt und allfällige Streitigkeiten aus diesem Vertrag werden ohne Beteiligung von Ayomio abgewickelt. Ansprüche daraus können nicht gegen uns geltend gemacht werden.

Steuern, Sozialversicherungsabgaben und Bewilligungen im Zusammenhang mit der erbrachten Leistung sind Sache der jeweiligen Vertragsparteien.

Nach einem Match kann ausschliesslich die auftraggebende Person den ausgewählten Anbieter bewerten, und zwar einmal pro Anfrage mit einer Wertung von einem bis fünf Sternen und einem Kommentar. Kontaktangaben sind in Bewertungen nicht zulässig. Eine Bewertung des Anbieters über die auftraggebende Person ist nicht vorgesehen.

Für Bewertungen gilt:

• Sie müssen auf einer eigenen Erfahrung aus dem betreffenden Auftrag beruhen.
• Sie müssen sachlich bleiben und dürfen keine unwahren Tatsachenbehauptungen, Beschimpfungen, Drohungen oder Personendaten Dritter enthalten.
• Kauf, Tausch, Erzwingen oder das Anbieten von Vorteilen für eine bestimmte Wertung sind untersagt — für beide Seiten.
• Bewertungen sind öffentlich und werden mit dem Vornamen und dem abgekürzten Nachnamen der bewertenden Person angezeigt; nach einer Kontolöschung als «Ehemaliges Mitglied».

Es besteht kein Anspruch auf Löschung einer sachlichen negativen Bewertung. Entfernt werden Bewertungen nur, wenn sie gegen die obigen Regeln verstossen, offensichtlich einem falschen Auftrag zugeordnet sind oder rechtswidrige Inhalte enthalten.

Die Bewertung wird von der auftraggebenden Person erwartet, sobald der Auftrag erledigt ist; wir erinnern per E-Mail daran. Ist ein Auftrag nicht zustande gekommen, entfällt die Bewertung. Sind zwei oder mehr Bewertungen seit über 30 Tagen fällig, können bis zu ihrer Abgabe keine neuen Anfragen veröffentlicht werden; alle übrigen Funktionen bleiben nutzbar. Bewertungen lassen sich über «Melden» beanstanden; wir prüfen den Fall und entscheiden über eine allfällige Entfernung.

Untersagt ist insbesondere:

• das Umgehen der Kontaktsperre vor dem Match, etwa durch verschleierte Telefonnummern, Mailadressen, Websites oder Hinweise auf Messenger
• das Erfassen von Anfragen ohne Vergabeabsicht, zur Preisausforschung oder zur Beschaffung von Anbieterdaten
• Scheinangebote, Angebote ohne Ausführungsabsicht sowie das systematische Unterbieten mit anschliessender Preiserhöhung nach dem Match
• das Erstellen mehrerer Konten, um Kontingente, Sperren oder eine entzogene Verifizierung zu umgehen
• das Beeinflussen von Bewertungen durch Gegenleistungen, Druck oder abgesprochene Aufträge
• das Anfragen oder Anbieten rechtswidriger Leistungen sowie von Schwarzarbeit
• jede Form von Belästigung, Diskriminierung, Drohung oder Beleidigung
• Werbung, Kettenbriefe und das Abwerben von Nutzenden auf andere Plattformen
• das automatisierte Auslesen der Plattform durch Scraper oder Bots sowie Angriffe auf die technische Infrastruktur
• die Verwendung fremder Bilder, Texte oder Referenzen ohne Berechtigung

Anfragen, Profile, Angebote, Nachrichten und Bewertungen können über die Meldefunktion beanstandet werden. Wir prüfen Meldungen in angemessener Frist und entscheiden über geeignete Massnahmen; ein Anspruch auf ein bestimmtes Vorgehen besteht nicht.

Bei Verstössen können wir Inhalte entfernen, die Verifizierung entziehen, Funktionen einschränken oder das Konto sperren beziehungsweise löschen. Bereits bezahlte Abogebühren werden in diesem Fall nicht erstattet. Schadenersatzansprüche bleiben vorbehalten.

Für Suchende ist die Nutzung der Plattform unentgeltlich. Es fallen weder Vermittlungs- noch Erfolgsgebühren an.

Anbieter buchen ein kostenpflichtiges Jahresabo. Die aktuellen Tarife und der jeweilige Leistungsumfang sind auf der Seite Preise ersichtlich und Bestandteil dieser AGB. Die Preise verstehen sich pro Anbieterkonto und Jahr, zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Der Abopreis ist für die gesamte Laufzeit im Voraus geschuldet. Zahlungsart und Fälligkeit werden bei der Buchung angezeigt. Ein Wechsel auf einen grösseren Tarif ist während der Laufzeit möglich; die Bedingungen des Wechsels werden vor dem Abschluss angezeigt.

Eine Rückerstattung bereits bezahlter Beträge erfolgt nicht, ausser bei einer Beendigung durch uns ohne Verschulden des Anbieters; in diesem Fall erstatten wir anteilig.

Der Tarif begrenzt, wie viele Angebote eines Anbieters gleichzeitig offen sein dürfen. Sind alle Plätze belegt, kann erst wieder geboten werden, sobald ein Angebot angenommen oder abgelehnt wurde, zurückgezogen wird oder der Tarif gewechselt wird. Profil, Bewertungen und bestehende Matches bleiben davon unberührt.

Preisänderungen gelten nur für neu abgeschlossene Abos; ein laufendes Abo bleibt bis zu seinem Ende zum vereinbarten Preis bestehen.

Das Abo wird aktiv, sobald das Anbieterkonto verifiziert ist, und läuft ab diesem Zeitpunkt zwölf Monate. Es endet danach, ohne dass es gekündigt werden muss; im Portal weisen wir rechtzeitig vor dem Ablauf darauf hin. Ein neues Abo kann jederzeit abgeschlossen werden.

Nach Ablauf des Abos bleiben Profil und Bewertungen erhalten, es sind jedoch keine neuen Angebote mehr möglich. Bestehende Matches bleiben zugänglich.

Ein Konto kann jederzeit im Portal unter «Konto» gelöscht werden. Dabei werden Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer entfernt, offene Anfragen geschlossen und offene Angebote zurückgezogen. Abgegebene Bewertungen bleiben ohne Namen («Ehemaliges Mitglied») bestehen. Offene Verpflichtungen aus einem Match und bereits bezahlte Abogebühren bleiben von der Löschung unberührt. Beide Seiten können das Nutzungsverhältnis zudem aus wichtigem Grund fristlos beenden.

Für alle eingestellten Inhalte — Texte, Bilder, Anhänge, Angebote, Nachrichten und Bewertungen — sind die Nutzenden selbst verantwortlich. Sie sichern zu, über die notwendigen Rechte zu verfügen.

Mit dem Hochladen räumen die Nutzenden Ayomio das nicht ausschliessliche, räumlich und zeitlich unbeschränkte Recht ein, diese Inhalte im Rahmen des Betriebs der Plattform zu speichern, anzuzeigen und technisch aufzubereiten. Weitergehende Rechte werden nicht übertragen.

Wir dürfen Inhalte in anonymisierter, aggregierter Form auswerten, um die Plattform zu verbessern. Bewertungen dürfen wir am Profil des bewerteten Anbieters öffentlich anzeigen und in dessen Durchschnittswert einrechnen.

Wir bemühen uns um einen möglichst unterbruchsfreien Betrieb, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, Weiterentwicklungen und Störungen bei Dritten können zu Unterbrüchen führen.

Wir dürfen den Funktionsumfang weiterentwickeln, einzelne Funktionen ändern oder einstellen, solange der wesentliche Leistungsinhalt eines bezahlten Abos dadurch nicht entwertet wird.

Ayomio haftet nur für Schäden, die durch Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für Hilfspersonen ist im gesetzlich zulässigen Rahmen wegbedungen.

Ausgeschlossen ist insbesondere die Haftung für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Aufträge, nicht zustande gekommene Matches, Datenverlust sowie indirekte oder Folgeschäden.

Da wir nicht Vertragspartei des zwischen Nutzenden geschlossenen Vertrags sind, haften wir nicht für dessen Erfüllung, für die Einhaltung angebotener Preise, für die Qualität der Arbeit, für Termine, für Zahlungsausfälle oder für Schäden, die bei der Ausführung entstehen.

Für Inhalte, die Nutzende einstellen, und für die Richtigkeit ihrer Angaben haften wir nicht. Nutzende stellen uns von Ansprüchen Dritter frei, die aus ihren Inhalten oder ihrer Nutzung der Plattform entstehen.

Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben in jedem Fall vorbehalten.

Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung und dem schweizerischen Datenschutzgesetz.

Nach einem Match verarbeiten beide Seiten die erhaltenen Kontaktdaten in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung und ausschliesslich für den betreffenden Auftrag.

Wir können diese AGB anpassen, etwa bei neuen Funktionen oder geänderten rechtlichen Vorgaben. Über wesentliche Änderungen informieren wir mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder mit einem Hinweis im Portal.

Wer die geänderten Bedingungen nicht akzeptiert, kann sein Konto bis zum Inkrafttreten löschen. Wird die Plattform danach weiter genutzt, gelten die neuen Bedingungen als angenommen.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) sowie der Kollisionsnormen.

Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz. Zwingende Gerichtsstände, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.

Fragen zu diesen Bedingungen: Ayomio GmbH, Bahnhofstrasse 1, 8001 Zürich, hallo@ayomio.ch.